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एआई भावना विश्लेषण

हर बातचीत, टोन के लिए स्कोर किया.

एआई भावना हर बातचीत, कॉल, चैट, एसएमएस, ईमेल पर चलती है। प्रत्येक को एक लाइव टोन स्कोर, थ्रेशोल्ड अलर्ट और रिकॉर्ड से जुड़ा एक खोजने योग्य टैग मिलता है।

भावना विश्लेषण · लाइव

लाइव फ़ीड से कनेक्ट हो रहा है⬦

नकारात्मकभावना चापसकारात्मक

आप इससे क्या कर सकते हैं

बातचीत के बीच में कॉल नकारात्मक होने पर अलर्ट करें

कॉल गुम होने से पहले पर्यवेक्षक इसमें शामिल हो सकते हैं।

सप्ताह की सबसे कम स्कोरिंग कॉल के आधार पर क्यूए को क्रमबद्ध करें

जो सबसे अधिक मायने रखता है उसकी समीक्षा करें, किसी यादृच्छिक नमूने की नहीं।

सीसैट और मंथन के साथ भावना को सहसंबंधित करें

अपने स्वयं के डेटा में स्वर और परिणाम के बीच संबंध साबित करें।

कोच एजेंट सटीक क्षण का उपयोग करते हुए स्वर बदल गए

सारांश नहीं, क्लिप, दूसरे पर टाइमस्टैम्प किया गया।

जहां स्कोर दिखाई देता है

स्कोर इंटरेक्शन का अनुसरण करता है, यह केवल एक अलग एनालिटिक्स टैब में नहीं रहता है। आप जहां भी काम कर रहे हैं, टोन सिग्नल पहले से ही वहां मौजूद है।

कॉल रिकॉर्ड पर
समर्थन टिकट पर
प्रबंधक डैशबोर्ड में
प्रत्येक रिपोर्ट में फ़िल्टर के रूप में

भाषाएँ और मॉडल अद्यतन

लॉन्च के समय 32 भाषाओं का समर्थन किया गया, प्रत्येक के लिए बारीकियों को अलग-अलग ट्यून किया गया। अमेरिकी अंग्रेजी में व्यंग्य ब्राज़ीलियाई पुर्तगाली में व्यंग्य नहीं है।

मॉडल बिना किसी ग्राहक-पक्ष कार्य के बैक एंड पर साप्ताहिक रूप से अपडेट होते हैं। सटीकता संख्याएं हर महीने चेंजलॉग में भेजी जाती हैं।

झूठी सकारात्मकताओं को संभालना
एजेंट इनलाइन में गलत कहे गए स्कोर को फ़्लैग करता है
सिस्टम सुधार से सीखता है
पर्यवेक्षक एक-वाक्य के कारण से ओवरराइड कर सकता है
प्रति-खाता अंशांकन संदर्भ के रूप में संग्रहीत

प्रश्न हम पहली कॉल पर सुनते हैं

क्या यह गैर-अंग्रेज़ी कॉलों के लिए काम करता है?

हां, भावना मॉडल क्षेत्र-विशिष्ट अंशांकन के साथ 32 भाषाओं को कवर करते हैं। बारीकियों को प्रति भाषा में ट्यून किया गया है, अंग्रेजी मॉडल से अनुवादित नहीं किया गया है।

ऐ भावना

प्रत्येक कॉल, टोन द्वारा स्कोर किया गया।

ग्राहक के बात बढ़ाने से पहले पर्यवेक्षक को फुसफुसाएं।

14 दिन का निःशुल्क परीक्षण · कोई क्रेडिट कार्ड नहीं · मिनटों में लाइव

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