उस क्लिनिक के लिए उत्तर देना कभी बंद नहीं करता.
क्लिनिक फोन कॉल, अपॉइंटमेंट बुकिंग, रिफिल अनुरोध, ट्राइएज, बाद के घंटों की आपात स्थिति पर रहते हैं। लेट्सडायल HIPAA-तैयार प्लेटफ़ॉर्म है जो पुराने पीबीएक्स बिल के बिना सभी का उत्तर देता है।
सबसे पहले कौन सी प्रथाएँ स्थापित की गईं.
- नोवा अपॉइंटमेंट बुकिंग और पुनर्निर्धारण 24/7 संभालता है
मरीज़ स्वयं बुक करते हैं, रद्द करते हैं और पुनर्निर्धारित करते हैं, कोई फ्रंट-डेस्क कॉलबैक कतार नहीं है।
- दोतरफा पुष्टिकरण के साथ अपॉइंटमेंट-अनुस्मारक एसएमएस
मरीज़ Y या N उत्तर देते हैं। दिन शुरू होने से पहले शेड्यूल अपने आप सही हो जाता है।
- वॉइसमेल प्रतिलेख सही चिकित्सक को भेजा गया
प्रत्येक संदेश सही इनबॉक्स में टाइप किया हुआ आता है, न कि कतार के रूप में।
- PHI के ऑटो-रिडेक्शन के साथ कॉल रिकॉर्डिंग
क्यूए के लिए रिकॉर्डिंग खोज योग्य रहती है, कैप्चर करने पर संवेदनशील पहचानकर्ता हटा दिए जाते हैं।
ऑडिटर के कॉल करने से पहले, अनुपालन को पंक्तिबद्ध किया गया।
अनुरोध पर बीएए. PHI-सुरक्षित रिकॉर्डिंग और प्रतिलेखन। आपके राज्य के लिए अवधारण नियम समायोजित किए गए।
रोगी के रिकॉर्ड अनुपालन सीमा के अंदर रहते हैं, विक्रेता उप-प्रोसेसर को कुछ भी लीक नहीं होता है।
जिस तरह से कॉल वास्तव में प्रवाहित होती है।
तत्काल कॉल ऑन-कॉल चिकित्सक के पास जाती है। नियमित प्रश्न फ्रंट डेस्क तक पहुंचते हैं।
HIPAA-संगत वॉइसमेल अनुरोध को कैप्चर करता है। प्रतिलेख स्वचालित रूप से ईएचआर में गिर जाता है।
सर्वेक्षण लिंक के साथ आउटबाउंड एसएमएस उसी दोपहर को भेजा जाता है, कोई क्लिपबोर्ड हैंडऑफ़ नहीं।
प्रति अभ्यास एक नंबर. प्रत्येक चिकित्सक अपनी-अपनी कतार में।
विशेषता, स्थान और उपलब्धता के आधार पर कॉल रूट की जाती हैं। प्रत्येक प्रदाता को सीधा विस्तार मिलता है; डेस्क खाली होने पर कार्यालयों के बीच अत्यावश्यक कॉलें ओवरफ्लो हो जाती हैं।
बिलिंग प्रति-स्थान लाइन-आइटम को साफ़ रखती है इसलिए राजस्व रिपोर्टिंग के लिए स्प्रेडशीट की आवश्यकता नहीं होती है।
एक टेलीहेल्थ विजिट, शुरू से अंत तक।
वीडियो रूम अनुरूप रिकॉर्डिंग और HIPAA-ग्रेड ट्रांसमिशन के साथ टेलीहेल्थ विजिट का समर्थन करते हैं।
प्री-विज़िट फॉर्म एसएमएस के माध्यम से भेजे जाते हैं इसलिए चिकित्सक मुख्य शिकायत को पहले से ही जानकर कॉल खोलता है।
यात्रा के बाद के सारांश स्वचालित रूप से ईएचआर में स्थानांतरित और फाइल हो जाते हैं, घंटों के बाद कोई टाइपिंग नोट नहीं।
प्रश्न हम पहली कॉल पर सुनते हैं।
हां, साइनअप के समय आपके अनुबंध से जुड़ा हुआ है। PHI प्रबंधन, प्रतिधारण, और उल्लंघन-अधिसूचना शर्तें सभी स्पष्ट हैं, और आपका अनुपालन अधिकारी एक बार मास्टर समझौते पर हस्ताक्षर करता है।
हेल्थकेयर वॉक-थ्रू बुक करें।
देखें कि कैसे HIPAA-तैयार क्लाउड फ़ोन क्लिनिक के दिन को बाधित किए बिना पुराने PBX को बदल देता है।