Letsdial

कॉल रिकॉर्डिंग

हर कॉल कैप्चर की गई. PII उतरने से पहले ही ख़त्म हो गया।

रिकॉर्डिंग आसान हिस्सा है. सटीक 30-सेकंड की क्लिप ढूँढना, और कार्ड नंबरों को जानना जो आपके स्टोरेज को कभी नहीं छूते हैं, letsdial में भिन्न है।

रिकॉर्डिंग04:23
4:27
रिकॉर्डिंग
, , इनबाउंड कॉल
S
सारा मिशेल
टेककॉर्प इंक · एंटरप्राइज़
04:23
आरईसी
आवाज़ बंद करना
कॉल समाप्त करें
वक्ता
AES-256 एन्क्रिप्टेडईयू-वेस्ट भंडारणपीआईआई संरक्षित

क्या पकड़ लिया जाता है

कुछ भी नहीं छूटा. कुछ भी असुरक्षित संग्रहीत नहीं है।

एचडी ऑडियो + स्टीरियो चैनल

एजेंट और ग्राहक चैनल अलग-अलग संग्रहीत, पुन: मिश्रण के बिना केंद्रित कोचिंग के लिए एक तरफ म्यूट करें।

100% कॉल
पूर्ण प्रतिलेख, वाक्यांश-अनुक्रमित

प्रत्येक शब्द उप-सेकंड खोज के लिए अनुक्रमित किया गया। एक प्रश्न में 6 महीनों में "अनुपालन प्रकटीकरण" खोजें।

<1 एस खोज
निगलने पर पीआईआई छीन लिया गया

कार्ड नंबर, एसएसएन, डीओबी और कस्टम पैटर्न किसी भी भंडारण से पहले ऑडियो और ट्रांसक्रिप्ट से हटा दिए गए।

0 पीआईआई संग्रहीत
क्यूए स्कोर + कोचिंग क्लिप

प्रत्येक कॉल आपके रूब्रिक के विरुद्ध स्कोर किया गया। क्लिप बनाने, एनोटेशन जोड़ने और प्रतिनिधि के साथ साझा करने के लिए एक क्लिक।

स्वतः स्कोर किया गया

पीआईआई संशोधन

संवेदनशील डेटा कभी भी भंडारण तक नहीं पहुंचता है

कुछ भी लिखने से पहले, अंतर्ग्रहण के दौरान ऑडियो चैनल और प्रतिलेख दोनों से कार्ड नंबर, एसएसएन, जन्मतिथि और कस्टम पैटर्न हटा दिए जाते हैं।

कच्चा (निगलने से पहले)
प्रतिनिधि:क्या मुझे रिफंड की प्रक्रिया के लिए आपका कार्ड नंबर मिल सकता है?
ग्राहक:हाँ, यह 4532 0151 9241 0842 है, ऍक्स्प 04/27।
ग्राहक:एसएसएन 078-05-1120, बिलिंग ज़िप 94103 है।
संग्रहित प्रतिलेख
प्रतिनिधि:क्या मुझे रिफंड की प्रक्रिया के लिए आपका कार्ड नंबर मिल सकता है?
ग्राहक:हाँ यह बात है , , , , , , , , , , , , , , , , , ऍक्स्प , , /, , , .
ग्राहक:एसएसएन है , , , -, , , -, , , , , , बिलिंग ज़िप , , , , , .
कार्ड नंबर (लुहान-मान्य) एसएसएन/एसआईएन/एनआई नंबर जन्मतिथि कस्टम रेगेक्स पैटर्न

अवधारण

प्रति क्षेत्र एक बार सेट करें. प्रति कतार ओवरराइड करें.

कैलिफ़ोर्निया, इलिनोइस, जीडीपीआर, नियम खाते पर रहते हैं और स्वचालित रूप से विरासत में मिलते हैं। अनुपालन टीमें एजेंट कॉन्फ़िगरेशन को छुए बिना अलग-अलग कतारों को ओवरराइड करती हैं।

अमेरिका, बिक्री
6 मो

टीसीपीए बेसलाइन। प्रति अभियान बढ़ाएँ.

यू.एस., विनियमित
3 वर्ष

वित्त, बीमा, स्वास्थ्य सेवा कतारें।

ईयू डिफ़ॉल्ट
90 डी

जीडीपीआर-न्यूनतम. कतार से छोटा विकल्प.

ईयू, कानूनी रोक
~

होल्ड जारी होने तक विलोपन लॉक किया गया।

कानूनी पकड़

बिल्कुल वही रोकें जो परामर्शदाता को चाहिए

कानूनी पकड़ किसी ग्राहक के लिए किसी भी विवरण, एक कॉल या सभी कॉल पर काम करती है। किसी इंजीनियरिंग टिकट की आवश्यकता नहीं; अनुपालन टीमें सीधे होल्ड का प्रबंधन करती हैं।

दायरे को चिह्नित करें

एक व्यक्तिगत कॉल, एक तिथि सीमा, एक प्रतिनिधि, या संपूर्ण ग्राहक रिकॉर्ड चुनें। होल्ड तुरंत लागू होता है.

अवधारण लॉक किया गया

होल्ड की गई रिकॉर्डिंग को ऑटो-डिलीशन नियमों से तब तक बाहर रखा जाता है जब तक कि होल्ड को स्पष्ट रूप से जारी नहीं किया जाता है। कोई अपवाद नहीं.

ऑडिट लॉग सक्रिय

प्रत्येक दृश्य, निर्यात और रिलीज़ ईवेंट को टाइमस्टैम्प और उपयोगकर्ता पहचान के साथ लॉग किया जाता है। परामर्श के लिए डाउनलोड करने योग्य.

समाधान होने पर छोड़ें

आज से होल्ड और रिटेंशन रिज्यूमे जारी करें। होल्ड अवधि का ऑडिट ट्रेल बिना किसी परवाह के रखा जाता है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न हम पहली कॉल पर सुनते हैं

कॉल रिकॉर्डिंग

हर कॉल रिकॉर्ड की गई. पीआईआई को संशोधित किया गया।

खोजने योग्य. आज्ञाकारी. पहले ही दिन ऑडिटर के लिए तैयार।

14 दिन का निःशुल्क परीक्षण · कोई क्रेडिट कार्ड नहीं · मिनटों में लाइव

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