Para la clínica que nunca deja de responder.
Las clínicas viven de llamadas telefónicas, reservas de citas, solicitudes de resurtido, clasificación y emergencias fuera del horario de atención. letsdial es la plataforma lista para HIPAA que responde a todo sin la factura PBX tradicional.
Qué prácticas se configuran primero.
- Nova gestiona la reserva y reprogramación de citas 24 horas al día, 7 días a la semana
Los pacientes reservan, cancelan y reprograman ellos mismos, sin colas de devolución de llamadas en la recepción.
- SMS recordatorio de citas con confirmaciones bidireccionales
Los pacientes responden S o N. El horario se autocorrige antes de que comience el día.
- Transcripciones de correo de voz enviadas al médico adecuado
Cada mensaje llega a la bandeja de entrada correcta, no como una cola por la que pasar.
- Grabación de llamadas con redacción automática de PHI
Las grabaciones se pueden buscar para control de calidad y los identificadores confidenciales se eliminan al capturarlas.
Cumplimiento alineado, antes de que llame el auditor.
BAA bajo petición. Grabación y transcripción seguras para PHI. Reglas de retención adaptadas a su estado.
Los registros de los pacientes permanecen dentro de los límites conformes y no se filtra nada al subprocesador del proveedor.
La forma en que realmente fluye la llamada.
Ruta de llamadas urgentes al médico de guardia. Las preguntas de rutina llegan a la recepción.
El correo de voz compatible con HIPAA captura la solicitud. La transcripción ingresa automáticamente al EHR.
Los SMS salientes con un enlace de encuesta se envían esa misma tarde, sin transferencia del portapapeles.
Un número por práctica. Cada médico en su propia cola.
Ruta de llamadas por especialidad, ubicación y disponibilidad. Cada proveedor obtiene una extensión directa; Las llamadas urgentes se desbordan entre oficinas cuando un escritorio está vacío.
La facturación mantiene una línea de pedido limpia por ubicación, por lo que los informes de ingresos no necesitan una hoja de cálculo.
Una visita de telesalud, de principio a fin.
Las salas de video respaldan las visitas de telesalud con grabación compatible y transmisión de grado HIPAA.
Los formularios previos a la visita se envían por SMS, por lo que el médico abre la llamada sabiendo ya cuál es la queja principal.
Los resúmenes posteriores a la visita se transcriben y archiva en el EHR automáticamente, sin necesidad de escribir notas fuera de horario.
Preguntas que escuchamos en la primera llamada.
Sí, adjunto a su contrato al registrarse. Los términos de manejo, retención y notificación de incumplimiento de la PHI están detallados y su oficial de cumplimiento firma una vez el acuerdo marco.
Reserve un recorrido de atención médica.
Vea cómo un teléfono en la nube compatible con HIPAA reemplaza el PBX heredado sin interrumpir un día clínico.