Chatea con tu equipo en la misma aplicación que tomar llamadas de.
El chat en equipo suena aburrido hasta que te das cuenta de que tu equipo ya está cambiando entre una aplicación de teléfono, una herramienta de chat y un CRM. El chat del equipo de letsdial vive dentro de la misma aplicación, los hilos se adjuntan a clientes, llamadas y ofertas.
acme-corp
Canal de clientes · 6 miembros
La herramienta de chat, con el registro del cliente pegado.
No pierdes ningún hábito con la herramienta de chat que estás dejando, simplemente dejas de presionar la tecla Alt entre tres aplicaciones para encontrar el hilo en el que estabas.
Mensajes directos y canales grupales.
DM, canales públicos y privados, la misma velocidad que la herramienta de chat que reemplazaste.
Hilos vinculados al cliente incorporados al CRM
Cada hilo se adjunta automáticamente al registro de cliente correcto.
Compartir archivos con búsqueda de texto completo
Deje caer un mazo y encuéntrelo tres meses después por frase, no por nombre de archivo.
Menciones, reacciones, mensajes fijados.
Toda la memoria muscular de la herramienta de chat que estás dejando atrás.
Los hilos de chat llevan contexto.
Abra el registro de un cliente y verá cada nota interna, cada resumen de llamadas y cada comentario de trato en orden. El chat es parte de la relación, no una línea de tiempo separada.
Llamada entrante · 8 min
Se adjunta resumen de IA. Nivel de precios hablado y cronograma de incorporación.
Nota interna · 2 min después
Aviso al CSM: el cliente preguntó sobre las funciones profesionales.
SMS salientes
Envió la hoja de comparación. Entregado.
Llamada de renovación reservada
Se envió la invitación del calendario. En bucle en el AE.
La gente cambia. El canal no.
Active un canal con alcance para una cuenta grande, cada llamada, cada SMS y cada nota interna llegan al mismo lugar. Cuando un AE desaparece y un CSM continúa, la relación se entrega como un hilo, no como un documento.
Sasha · AE
rodando
Maya · CSM
Rodando
Todas las llamadas, SMS, mensajes de voz y notas internas del primer trimestre aún se pueden desplazar en el mismo canal. El nuevo propietario se lee por sí mismo. No se redactó ningún documento de transferencia.
, S¿Qué les dijimos sobre los precios el último trimestre?⬝
Una búsqueda, chat, transcripciones, mensajes de texto de correo de voz, SMS, resúmenes en video. No cinco.
mensajes de chat
12 golpes
Transcripciones de llamadas
5 golpes
Texto de correo de voz
2 golpes
Historial de SMS
8 hits
Resúmenes de vídeos
3 golpes
Hilos vinculados a clientes, eventos de clientes, resúmenes de IA.
Los representantes que viven en Slack ven los mismos hilos en un canal exclusivo.
Puente de dos vías. Ninguna migración forzada.
Los hilos vinculados al cliente se sincronizan en un canal de Slack dedicado. Los representantes que viven en Slack ven las conversaciones; Los representantes que viven en letsdial los ven en la aplicación principal.
, SRetiramos Slack de dos de nuestros grupos. El traspaso entre AE y CSM dejó de ser un documento, simplemente se convirtió en el canal en el que todos ya estaban.⬝
Riley M.
Vicepresidente de Éxito del Cliente · B2B SaaS
Dos preguntas, dos minutos.
Sí. Mismos hilos, mismos indicadores de no leídos, mismas menciones.
Sí, el archivo mantiene el historial completo con capacidad de búsqueda sin saturar las listas activas.
Deja de presionar la tecla Alt entre tres aplicaciones.
Prueba gratuita. Sin tarjeta de crédito. Traiga sus números, su CRM y su espacio de trabajo de Slack.
Prueba gratuita de 14 días · Sin tarjeta de crédito · En vivo en minutos
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