通話録音
すべての通話がキャプチャされました。 PII は着陸する前に消えてしまいました。
録音は簡単です。正確な 30 秒のクリップを見つけ、カード番号がストレージに影響を与えていないことを知ることが、letsdial の異なる点です。
何が捕らえられるのか
何も見逃しませんでした。危険なものは何も保管されていません。
エージェントと顧客のチャネルは別々に保存され、片側をミュートして、再ミックスすることなく集中的なコーチングを実現します。
1 秒未満の検索のためにすべての単語にインデックスが付けられます。 1 つのクエリで 6 か月にわたる「コンプライアンスの開示」を検索します。
カード番号、SSN、DOB、およびカスタム パターンは、保存される前に音声とトランスクリプトから削除されます。
各コールはルーブリックに対して採点されます。ワンクリックでクリップを作成し、注釈を追加して担当者と共有します。
PII 編集
機密データがストレージに到達することはありません
カード番号、SSN、生年月日、カスタム パターンは、書き込みが行われる前に、取り込み中にオーディオ チャネルとトランスクリプトの両方から削除されます。
保持
地域ごとに 1 回設定します。キューごとにオーバーライドします。
カリフォルニア、イリノイ、GDPR のルールはアカウント上に存在し、自動的に継承されます。コンプライアンス チームは、エージェントの構成に触れることなく、個々のキューを上書きします。
TCPA ベースライン。キャンペーンごとに延長します。
金融、保険、医療の行列。
GDPR 最小。キューオプションにより短縮されます。
保留が解除されるまで削除はロックされます。
法的ホールド
弁護士が必要としているものを正確に凍結する
法的ホールドは、顧客に対する 1 回のコールまたはすべてのコールの任意の粒度で機能します。エンジニアリングチケットは必要ありません。コンプライアンス チームは保留を直接管理します。
個々の通話、日付範囲、担当者、または顧客レコード全体を選択します。保留はすぐに適用されます。
保留された録画は、保留が明示的に解除されるまで自動削除ルールから除外されます。例外はありません。
すべての表示、エクスポート、およびリリースのイベントは、タイムスタンプとユーザー ID とともに記録されます。カウンセリング用にダウンロード可能です。
保留を解除すると、今日から保留が再開されます。保持期間の監査証跡は関係なく保持されます。
よくある質問
最初の電話で聞かれる質問
letsdial で次を探索してください
すべての通話が録音されました。 PII は編集されました。
検索可能。準拠。初日から審査員の準備が整います。
14 日間の無料トライアル · クレジット カード不要 · 数分で使用可能