通話を一度も切断することなくビジネス番号を移植

導入

番号移植は 3 つの理由のいずれかで失敗します。それは、事務処理が不十分であること、キャリアが足を引っ張っていること、またはチームが切り替え期間を十分に慎重に計画していなかったことです。技術は信頼できます。その周囲のプロセスでドロップが発生します。これはベンダーに依存しない各ステップのウォークスルーであり、クリーンなポートと 1 日の不在着信を区別する具体的な詳細が記載されています。

移植とは実際には何ですか

Local Number Portability (LNP) は、通信事業者を切り替えたときに電話番号を保持できる規制上の権利です。番号は変わりません。変更されるのはキャリアのルーティングのみです。このプロセスには、負けた通信会社 (出発する航空会社)、勝った航空会社 (引っ越し先)、および引き継ぎを調整する交換所が関与します。予定された日の予定された時刻に、ルーティングが切り替わります。すべてが順調であれば、発信者は何も気づきません。

問題が発生する可能性があるのは、書類が負けた通信会社の記録と一致しない、負けた通信会社が異議を提出した、勝った通信会社がカットオーバー前に番号を完全にプロビジョニングしていなかった、またはカットオーバー ウィンドウが通話量のピーク時に落ちて誰もフォールバックを計画しなかった、などです。

ステップ 1: 番号情報を正確に収集する

移植の拒否で最も一般的なのは、提出した内容と敗訴した通信事業者のファイルにある内容が一致しないことです。単一のフォームに記入する前に、現在の通信事業者に電話して、移植する番号ごとに正確な請求先名、サービス住所、アカウント番号を要求してください。大文字、略語、および住所形式を文字ごとにコピーします。 「Street」と「St」の違いは、拒否を引き起こすのに十分です。

• 請求先名 — アカウントに表示されているとおりの法人名
• サービスアドレス — メールアドレスではなく、番号に登録されているアドレス
• アカウント番号 — ポータル URL ではなく、請求書に記載されています
• PIN またはパスコード — 多くの通信事業者は、検証のためにこれを必要とします。分からなかったら聞いてください
• 番号自体 - E.164 形式 (+1XXXXXXXXXX) で各番号を確認します。

ステップ 2: 委任状に署名する

認可状 (LOA) は、落札した航空会社に、あなたに代わって港を開始する権限を与える法的文書です。当選した通信事業者がテンプレートを提供します。ステップ 1 で収集した正確な情報を使用して記入します。LOA は、紛失した通信事業者の記録と一致する必要があります。複数の番号を移行する場合は、番号が別のアカウントのものでない限り、番号ごとに個別のフォームを送信するのではなく、同じ LOA にすべてリストしてください。

ステップ 3: 確定注文コミットメントを理解する

勝った航空会社が寄港リクエストを送信すると、負けた航空会社は確定注文コミットメント (FOC)、つまり寄港が完了する日時を発行します。ビジネス番号の標準 FOC ウィンドウは 5 ～ 10 営業日で実行されます。複雑なポート (大量のアカウント、フリーダイヤル番号、複数の料金センターにまたがる番号) では、さらに時間がかかることがあります。

FOC 日がカットオーバーの目標です。到着したらすぐに、それを中心にその日の計画を立てましょう。運用上の理由で FOC 日付が機能しない場合は、期限前に落札した航空会社に連絡してください。事後的に FOC 日付を変更することは可能ですが、時間がかかり、部分的に失敗する可能性が高くなります。

ステップ 4: カットオーバー ウィンドウを計画する

ほとんどの航空会社は午前 7 時から午後 9 時までの間に寄港を完了します。営業日の現地時間。通話量の影響を最小限に抑えるウィンドウを選択してください。ほとんどの企業にとって、これは火曜日、水曜日、または木曜日の午前中を意味します。月曜日の午前中や金曜日の午後、休日の前日ではありません。

• 転送番号を準備します。カットオーバーの前に、勝ち取った通信事業者で一時的な番号を設定します。ポートが完了し、ルーティングがまだライブではない場合、コールはドロップされずに転送されます。
• チームに概要を説明します。電話に出る人は全員、カットオーバー ウィンドウとフォールバック番号を知っておく必要があります。チームがリダイヤルすることを知っていれば、カットオーバー後 90 秒間古いキャリアで鳴った通話は失われない。
• 時間枠の直後にテスト コールを実行します。ネットワーク外にいる人に、移植された番号にダイヤルして、勝った通信事業者で着信音が鳴ることを確認します。
• 通話が正しくルーティングされていることを確認するまで、古い回線をキャンセルしないでください。ほとんどの通信事業者は、番号が解放されるまでに 30 日間の猶予を設けています。

フリーダイヤル番号の移植

フリーダイヤルの移植は、地元の通信事業者の決済機関ではなく、SMS/800 データベースを通じて実行されるため、事務手続きやスケジュールが異なります。簡単なフリーダイヤルのポートには 3 ～ 5 営業日かかることが予想されます。同じルールが適用されます。LOA の RespOrg (責任組織) 情報は、SMS/800 データベース内の情報と正確に一致する必要があります。落札した通信事業者は、送信する前にこれを調べることができます。

ポートが拒否された場合の対処方法

拒否されてもクロックがゼロから再スタートするわけではありません。理由コードと修正ウィンドウが表示されます。一般的な理由コード: 名前の不一致 (LOA の修正)、アカウント番号の不一致 (負けている携帯通信会社に電話して確認)、アカウントの切断保留状態 (最初に切断命令を削除する必要があります)。特定の問題を修正して再送信すると、キューに戻ります。初回の拒否のほとんどは 2 営業日以内に解決されます。

letsdial への移植

Letsdial は、どちらの方向でも完全な移植プロセスを無料で処理します。ダッシュボードから LOA とアカウント情報を送信すると、チームが FOC を追跡し、カットオーバーを調整します。移植が困難な通信事業者から移行する場合、当社のサポート チームは一般的な拒否シナリオのほとんどを処理しており、再送信する前に特定の修正についてアドバイスすることができます。