परिचय
जो कॉल चुपचाप गलत फोन पर आ जाती हैं, वे लगभग कभी भी जानबूझकर नहीं की जातीं। अधिकांश लोग जो कॉल फ़ॉरवर्डिंग को बंद करने का तरीका खोजते हैं, उन्होंने इसे जानबूझकर सेट नहीं किया है - एक वाहक समर्थन कॉल, एक हैंड-मी-डाउन डिवाइस, या एक भूली हुई कॉन्फ़्रेंस-कॉल सेटअप ने कहीं न कहीं एक स्विच फ़्लिप कर दिया है और इसे कभी भी वापस फ़्लिप नहीं किया है। यदि आपका फोन एक बार बज रहा है और फिर चुप हो जा रहा है, या कॉल करने वाले कहते हैं कि वे आपके ध्वनि मेल को पूरी तरह से अलग लाइन पर पहुंचा रहे हैं, तो अग्रेषण लगभग हमेशा दोषी होता है।
अच्छी खबर यह है कि एक बार जब आप जान जाते हैं कि सेटिंग वास्तव में कहां रहती है, तो आप दो मिनट के भीतर कॉल अग्रेषण को अक्षम कर सकते हैं, और यह एक अलग जगह पर रहता है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप iPhone, एंड्रॉइड फोन, लैंडलाइन या LetsDial जैसे प्रदाता के माध्यम से वीओआईपी बिजनेस लाइन पर हैं या नहीं। यह मार्गदर्शिका हर विधि के बारे में बताती है, कैसे पुष्टि करें कि परिवर्तन वास्तव में प्रभावी हुआ है, और जब टॉगल सहयोग करने से इनकार करता है तो क्या करना है।
क्यों आपका फ़ोन अभी भी कॉल अग्रेषित कर रहा है?
जैसा कि लोग मानते हैं, कॉल अग्रेषण शायद ही कभी दुर्घटनावश छूट जाता है। यह आमतौर पर किसी और चीज़ का दुष्प्रभाव होता है। मृत क्षेत्र की समस्या का निवारण करने वाले एक वाहक तकनीशियन ने ध्वनि मेल बॉक्स में सशर्त अग्रेषण को सक्षम किया होगा और इसे कभी नहीं हटाया होगा। एक इस्तेमाल किया हुआ या नवीनीकृत फ़ोन पिछले मालिक के अग्रेषण नियमों के साथ आ सकता है जो सिम प्रोफ़ाइल पर अभी भी सक्रिय हैं, जब तक कि कॉल गायब न होने लगें। समूह कॉलिंग ऐप्स और कुछ तृतीय-पक्ष वॉइसमेल सेवाएं भी सेटअप के दौरान सशर्त अग्रेषण अनुमतियों का अनुरोध करती हैं, और यदि आप अंतर्निहित वाहक सेटिंग को अक्षम किए बिना ऐप को अनइंस्टॉल करते हैं, तो रीडायरेक्ट पृष्ठभूमि में चलता रहता है।
यही कारण है कि कॉल फ़ॉरवर्डिंग बंद करना कभी-कभी ऐसा लगता है जैसे यह "काम नहीं करता" - आपने ऐप बंद कर दिया है, लेकिन ऐप द्वारा बनाया गया कैरियर-साइड नियम अभी भी लाइव है। कारण की परवाह किए बिना समाधान समान है: आपके विशिष्ट डिवाइस और वाहक के लिए अग्रेषण को कॉन्फ़िगर किया जा सकने वाला प्रत्येक स्थान ढूंढें, और यह मानने के बजाय कि कोई एकल टॉगल इसे कवर करता है, प्रत्येक की जांच करें।
iPhone पर कॉल फ़ॉरवर्डिंग बंद करें
मानक वाहक योजना वाले iPhone पर, सेटिंग फ़ोन ऐप की सेटिंग्स के अंदर रहती है, न कि प्रत्येक वाहक पर मुख्य सेटिंग्स ऐप मेनू - सटीक पथ iOS संस्करण के अनुसार थोड़ा भिन्न होता है।
- खुली सेटिंग।
- नीचे स्क्रॉल करें और फ़ोन टैप करें।
- कॉल फ़ॉरवर्डिंग टैप करें.
- यदि टॉगल हरा है, तो इसे ग्रे करने के लिए इसे एक बार टैप करें।
यदि आपको कॉल फ़ॉरवर्डिंग विकल्प बिल्कुल भी दिखाई नहीं देता है, तो आपका वाहक इसे iOS के बजाय अपने नेटवर्क पर प्रबंधित करता है, जो प्रीपेड और कुछ क्षेत्रीय वाहकों के साथ आम है। उस स्थिति में आपको नीचे दी गई वाहक कोड विधि की आवश्यकता होगी। ध्यान दें कि इस सेटिंग को बदलने के लिए आपको सक्रिय सिग्नल की आवश्यकता है - यदि आप इसे हवाई जहाज मोड या डेड ज़ोन में करने का प्रयास करते हैं, तो टॉगल स्विच होता हुआ दिखाई दे सकता है, लेकिन वास्तव में नेटवर्क साइड पर अपडेट नहीं होगा।
Android पर कॉल अग्रेषण बंद करें (निर्माता द्वारा)
एंड्रॉइड में एक सार्वभौमिक मेनू नहीं है क्योंकि निर्माता अपने स्वयं के डायलर ऐप्स को बेस ओएस के शीर्ष पर रखते हैं। सेटिंग लगभग हमेशा सिस्टम सेटिंग्स ऐप के बजाय फ़ोन ऐप के अंदर होती है, लेकिन सटीक टैप अनुक्रम भिन्न होता है।
- सैमसंग: फ़ोन खोलें, तीन-बिंदु मेनू पर टैप करें, सेटिंग्स, अनुपूरक सेवाएँ, कॉल फ़ॉरवर्डिंग चुनें, फिर सूचीबद्ध प्रत्येक फ़ॉरवर्डिंग प्रकार को बंद करें।
- Google Pixel (स्टॉक एंड्रॉइड): फ़ोन खोलें, तीन-बिंदु मेनू पर टैप करें, सेटिंग्स, कॉल, कॉल फ़ॉरवर्डिंग चुनें, फिर प्रत्येक प्रविष्टि को अक्षम करें।
- अन्य एंड्रॉइड ब्रांड (वनप्लस, मोटोरोला, आदि): पथ लगभग समान है - फ़ोन ऐप, तीन-बिंदु या हैमबर्गर मेनू, सेटिंग्स, फिर एक कॉल या कॉल फ़ॉरवर्डिंग उपधारा।
लोग जिस हिस्से को भूल जाते हैं: अधिकांश एंड्रॉइड फोन अग्रेषण को चार स्थितियों में अलग करते हैं - हमेशा अग्रेषित, व्यस्त होने पर अग्रेषित, अनुत्तरित होने पर अग्रेषित, और न पहुंच पाने पर अग्रेषित। "हमेशा आगे" को बंद करने से अन्य तीन सक्रिय रह जाते हैं, इसलिए विशिष्ट परिस्थितियों में कॉल अभी भी पुनर्निर्देशित हो जाती हैं। एंड्रॉइड पर कॉल फ़ॉरवर्डिंग को पूरी तरह से निष्क्रिय करने के लिए, पहले वाले के बाद रुकने के बजाय सभी चार टॉगल को अलग-अलग पूरा करें।
कैरियर कोड का उपयोग करके कॉल अग्रेषण अक्षम करें (सेटिंग्स मेनू की आवश्यकता नहीं)
कैरियर कोड अनिवार्य रूप से किसी भी फोन पर काम करते हैं, जिसमें पुराने डिवाइस और फोन भी शामिल हैं, जहां ऑन-स्क्रीन मेनू गायब है या ग्रे हो गया है, क्योंकि वे हैंडसेट सॉफ़्टवेयर के बजाय सीधे कैरियर के नेटवर्क से बात करते हैं।
- यूनिवर्सल जीएसएम कोड (एटी एंड टी, टी-मोबाइल और अधिकांश अन्य पर काम करता है): ##002# डायल करें और कॉल दबाएं। इससे हर प्रकार का अग्रेषण एक ही बार में साफ़ हो जाता है।
- वेरिज़ोन: *73 डायल करें और कॉल दबाएँ।
- एटी एंड टी (विशिष्ट प्रकार): #21# बिना शर्त अग्रेषण को रद्द करता है, #67# व्यस्त अग्रेषण को रद्द करता है, #61# बिना उत्तर वाले अग्रेषण को रद्द करता है, और #62# पहुंच से बाहर अग्रेषण को रद्द करता है।
- टी-मोबाइल: ##21# और कॉल फ़ॉरवर्डिंग को पूरी तरह से बंद करने के लिए कॉल दबाएँ।
आप आम तौर पर एक पुष्टिकरण टोन सुनेंगे या अनुरोध पूरा होने की पुष्टि करने वाला एक ऑन-स्क्रीन संदेश देखेंगे। यदि डायल करने के बाद कुछ नहीं होता है, तो आपके विशिष्ट वाहक के लिए कोड सिंटैक्स थोड़ा अलग हो सकता है, और यह मानने से पहले कि सेटिंग टूट गई है, सही अनुक्रम की पुष्टि करने के लिए उनकी सहायता लाइन पर त्वरित कॉल करना उचित है।
LetsDial या VoIP डैशबोर्ड से कॉल फ़ॉरवर्डिंग बंद करना
यदि आपका नंबर पारंपरिक सिम के बजाय वीओआईपी या वर्चुअल फोन सिस्टम के माध्यम से चलता है, तो उपरोक्त कोई भी फोन-स्तरीय चरण इसे नहीं छूएगा, क्योंकि रीडायरेक्ट सर्वर-साइड कॉन्फ़िगर किया गया है, डिवाइस पर नहीं। LetsDial के साथ, फ़ॉरवर्डिंग नियम व्यावसायिक फ़ोन डैशबोर्ड के अंदर रहते हैं, जहाँ आप यह अनुमान लगाने के बजाय कि कौन सी डिवाइस सेटिंग लागू होती है, किसी नंबर से जुड़े प्रत्येक सक्रिय रूटिंग नियम को देख सकते हैं। के लिए हमारा मार्गदर्शक कॉल अग्रेषित करना यह कवर करता है कि वे रूटिंग नियम सबसे पहले कैसे काम करते हैं।
LetsDial नंबर पर कॉल फ़ॉरवर्डिंग को अक्षम करने के लिए, डैशबोर्ड में लॉग इन करें, नंबर की कॉल सेटिंग खोलें, और फ़ॉरवर्डिंग नियम को बंद करें या यदि यह ऑफ-आवर्स के दौरान मोबाइल लाइन जैसे किसी अस्थायी गंतव्य से जुड़ा हुआ था तो इसे पूरी तरह से हटा दें। व्यावसायिक खातों में अक्सर एक से अधिक नियम होते हैं - एक बाद के घंटों के लिए, एक विशिष्ट टीम के सदस्य के लिए, एक अतिप्रवाह के लिए - इसलिए एकल स्विच के बजाय पूरी रूटिंग सूची की जाँच करें। यह वह जगह भी है जहां आप अग्रेषण नियमों को देखेंगे जिन्हें एक पूर्व कर्मचारी या ठेकेदार ने स्थापित किया था और कभी नहीं हटाया था, जो एक सामान्य कारण है कि कॉल साझा व्यावसायिक लाइनों पर अप्रत्याशित रूप से कहीं न कहीं आती रहती हैं।
कैसे पुष्टि करें कि कॉल फ़ॉरवर्डिंग वास्तव में बंद है
टॉगल फ़्लिप करना इस बात का प्रमाण नहीं है कि रीडायरेक्ट रुक गया है। एकमात्र विश्वसनीय परीक्षण जीवित परीक्षण है:
- किसी मित्र या दूसरे फ़ोन से सीधे आपके नंबर पर कॉल करें।
- बिना उत्तर दिए इसे पूरा बजने दें।
- पुष्टि करें कि कॉल आपके स्वयं के वॉइसमेल पर जाती है, किसी और के वॉइसमेल पर नहीं, और आपका फ़ोन वास्तव में पूरी अवधि तक बजता है।
आप अपने वाहक के लिए स्थिति-जांच कोड भी डायल कर सकते हैं - अधिकांश जीएसएम वाहकों पर, *#21# के बाद कॉल प्रदर्शित करेगी कि क्या बिना शर्त अग्रेषण वर्तमान में सक्रिय है और, यदि हां, तो वह नंबर जिस पर यह इंगित किया गया है। यह मेनू के माध्यम से वापस जाने की तुलना में तेज़ है और तब भी काम करता है जब आप सुनिश्चित नहीं होते कि कौन सा अग्रेषण प्रकार मूल रूप से सक्षम किया गया था।
टॉगल बंद क्यों नहीं होगा (समस्या निवारण)
कॉल फ़ॉरवर्डिंग बंद करने का प्रयास करने के बाद सबसे आम शिकायत यह है कि सेटिंग अक्षम दिखती है लेकिन कॉल अभी भी रीडायरेक्ट हो रही हैं। कुछ कारण लगभग हर मामले की व्याख्या करते हैं:
- एकाधिक अग्रेषण प्रकार सक्रिय हैं. आपने एक शर्त (हमेशा फॉरवर्ड) को अक्षम कर दिया है, लेकिन व्यस्त, कोई उत्तर नहीं, या पहुंच से बाहर अग्रेषण अभी भी चालू है - इन चारों के माध्यम से वापस जाएं।
- वाहक नेटवर्क अभी तक समन्वयित नहीं हुआ है. कमजोर सिग्नल या हवाई जहाज मोड में टॉगल करने से नेटवर्क को अपडेट किए बिना स्थानीय डिस्प्ले बदल जाता है। एक मजबूत सिग्नल वाले क्षेत्र में जाएँ और चरण को दोहराएँ।
- एक सिम स्वैप या eSIM ट्रांसफर पुरानी सेटिंग्स पर किया जाता है। फ़ोन नंबर से जुड़े अग्रेषण नियम कभी-कभी डिवाइस परिवर्तन के माध्यम से बने रहते हैं; नेटवर्क-साइड रीसेट को बाध्य करने के लिए कैरियर कोड विधि का उपयोग करें।
- एक वीओआईपी डैशबोर्ड नियम डिवाइस सेटिंग को ओवरराइड कर रहा है। यदि आप किसी व्यावसायिक नंबर पर हैं, तो व्यवस्थापक पहुंच वाले किसी व्यक्ति के पास प्लेटफ़ॉर्म पर एक रूटिंग नियम सक्रिय हो सकता है, जो हैंडसेट पर किसी भी चीज़ से असंबंधित है।
यदि इनमें से कोई भी इसे ठीक नहीं करता है, तो अपने वाहक से सीधे संपर्क करना और उन्हें अपनी ओर से अग्रेषण साफ़ करने के लिए कहना सबसे तेज़ समाधान है - वे नेटवर्क-साइड फ़्लैग को तब भी देख और रीसेट कर सकते हैं, जब फोन का डिस्प्ले इसके साथ सिंक से बाहर हो।
आपके कॉल बंद होते ही क्या होता है
एक बार जब अग्रेषण वास्तव में अक्षम हो जाता है, तो इनकमिंग कॉल सीधे आपके डिवाइस पर उसकी सामान्य रिंगटोन और रिंग अवधि का उपयोग करके बजती हैं, और अनुत्तरित कॉल उस लाइन पर मूल रूप से कॉन्फ़िगर किए गए किसी भी ध्वनि मेल पर वापस आ जाती हैं - किसी अग्रेषित गंतव्य के ध्वनि मेल पर नहीं। कोई देरी या संक्रमण अवधि नहीं है; परिवर्तन अगली इनकमिंग कॉल पर प्रभावी होता है। यदि आप किसी बैकअप लाइन या किसी सहायक को अग्रेषित कर रहे थे, तो वह व्यक्ति तुरंत आपकी कॉल प्राप्त करना बंद कर देगा, इसलिए किसी साझा या व्यावसायिक नंबर पर कॉल अग्रेषण अक्षम करने से पहले किसी भी डाउनस्ट्रीम को सचेत करना उचित होगा।
आवश्यकता पड़ने पर कॉल फ़ॉरवर्डिंग को वापस चालू करना
फ़ॉरवर्डिंग को अक्षम करने से सेटिंग हटती नहीं है, यह बस इसे बंद कर देती है, इसलिए बाद में पुनः सक्षम करने पर समान मेनू या कोड का विपरीत में उपयोग होता है। iPhone पर, सेटिंग्स > फ़ोन > कॉल फ़ॉरवर्डिंग पर वापस लौटें और इसे वापस चालू करें, फिर गंतव्य नंबर दोबारा दर्ज करें। एंड्रॉइड पर, वही कॉल या कॉल फ़ॉरवर्डिंग मेनू आपको फ़ॉरवर्डिंग नंबर को फिर से जोड़ने की सुविधा देता है। कैरियर कोड ने "चालू" संस्करणों को भी जोड़ा है - उदाहरण के लिए, *72 इसे रद्द करने वाले *73 से मिलान करने के लिए वेरिज़ोन फ़ॉरवर्डिंग को सक्रिय करता है।
ऐसे किसी भी व्यक्ति के लिए जो नियमित रूप से फॉरवर्ड करता है, जैसे काम के लिए यात्रा करना या टीम के सदस्य की लाइन को अस्थायी रूप से कवर करना, LetsDial के माध्यम से एक वर्चुअल नंबर इसे वाहक सेटिंग्स को जोड़ने की तुलना में कम त्रुटि-प्रवण बनाता है, क्योंकि रूटिंग नियमों को फोन मेनू में दफन होने के बजाय एक डैशबोर्ड से शेड्यूल, समायोजित और समीक्षा की जा सकती है जिसे आप बाद में भूल जाएंगे। LetsDial's मूल्य निर्धारण इतनी धीमी गति से शुरू होता है कि डैशबोर्ड-स्तरीय नियंत्रण के साथ एक वाहक-निर्भर लाइन को स्वैप करना किसी भी व्यक्ति के लिए इसके लायक है जो कई उपकरणों में अग्रेषण सेटिंग्स का पीछा करते हुए थक गया है।
निष्कर्ष
एक बार जब आप जान जाते हैं कि कहां देखना है तो कॉल अग्रेषण बंद करने में दो मिनट से भी कम समय लगता है - सेटिंग्स > आईफोन पर फोन, एंड्रॉइड पर फोन ऐप का कॉल मेनू, किसी भी डिवाइस पर एक कैरियर कोड, या किसी बिजनेस नंबर के लिए वीओआईपी डैशबोर्ड के अंदर रूटिंग नियम। सभी चार स्थितियों की जांच करें, वास्तविक परीक्षण कॉल के साथ परिवर्तन की पुष्टि करें, और आप उस सबसे आम कारण से बच जाएंगे जिसके बारे में लोग सोचते हैं कि टॉगल "काम नहीं करता है।"
सीधे स्रोत से चरण-दर-चरण स्क्रीनशॉट के लिए, Apple के अपने निर्देश इसमें हैं आधिकारिक iPhone उपयोगकर्ता गाइड जीएसएम और सीडीएमए दोनों विविधताओं को कवर करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
द्वारा लिखित आर्यन खान · 7 अगस्त 2026
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