कैरियर-ग्रेड होलसेल वॉयस वास्तव में क्या प्रदान करता है

परिचय

प्रत्येक थोक वॉयस प्रदाता स्वयं को कैरियर-ग्रेड कहता है। इस वाक्यांश का विपणन में इतना अधिक उपयोग किया गया है कि अब इसका अपने आप में लगभग कोई मतलब नहीं है।

खरीदार रेट डेक और अपटाइम दावों पर आंखें मूंद कर रह जाते हैं, जो सब कुछ विनिमेय लगता है, जबकि अंतर्निहित अंतर बिल्कुल वही हैं जो यह तय करते हैं कि आपका थोक वॉयस ट्रैफ़िक अब से एक वर्ष बाद लाभदायक रहेगा या नहीं।

यह टुकड़ा उन पांच स्थानों पर होलसेल वॉयस टर्मिनेशन में कैरियर-ग्रेड का वास्तव में क्या मतलब होना चाहिए, इसका खुलासा करता है, जहां मार्केटिंग लाइन या तो वास्तविकता से मेल खाती है या ट्रैफिक लाइव होने के बाद चुपचाप अलग हो जाती है: टियर, सीएलआई, एसआईपी पथ, मॉनिटरिंग और फेलओवर।

टियर 1, टियर 2, टियर 3, लेबल का वास्तव में क्या मतलब है

थोक वॉयस प्रदाता के बारे में सोचने के लिए सबसे साफ ढांचा वह स्तरीय प्रणाली है जिसका उपयोग उद्योग दशकों से कर रहा है। प्रत्येक स्तर अंतर्निहित नेटवर्क के साथ एक अलग प्रकार के संबंध का प्रतिनिधित्व करता है।

• टियर 1: वे वाहक जिनके पास भौतिक आधारभूत संरचना है और वे सीधे अन्य टियर 1 के समकक्ष हैं। सबसे कम पोस्ट-डायल विलंबता, प्रीमियम सीएलआई, उच्चतम उत्तर दरें।
• टियर 2: प्रदाता जो टियर 1 से क्षमता खरीदते हैं और इसे समझदारी से मिश्रित करते हैं। अधिकांश गुणवत्ता बरकरार रहने के साथ अच्छा अर्थशास्त्र।
• टियर 3: थोक ट्रैफ़िक के लिए सस्ती क्षमता के एग्रीगेटर जहां कॉलर आईडी की आवश्यकता नहीं है। आउटबाउंड अभियानों के लिए सर्वोत्तम.

थोक ध्वनि समाप्ति के लिए, सवाल यह नहीं है कि कौन सा स्तर पूर्ण रूप से सर्वोत्तम है, बल्कि यह है कि आपके ट्रैफ़िक का प्रत्येक खंड किस स्तर का हकदार है।

एंटरप्राइज़ और कॉन्टैक्ट-सेंटर आउटबाउंड को टियर 1 की आवश्यकता है। उच्च-मात्रा वाले अभियान टियर 3 पर बैठ सकते हैं। एक अच्छा थोक वॉयस प्रदाता आपको एक मिश्रित पूल पर सब कुछ मजबूर करने के बजाय प्रति गंतव्य टियर मिश्रण करने देता है।

यदि कोई प्रदाता बोर्ड भर में टियर 1 का दावा करता है, तो पूछें कि कौन से मार्ग विशेष रूप से हैं, और क्या वे अंतर्निहित वाहक पहचान साझा करेंगे। अस्पष्ट उत्तरों का आमतौर पर मतलब यह होता है कि ट्रैफ़िक को सस्ते पूलों के माध्यम से मिश्रित किया जाता है जबकि टियर 1 लेबल मार्केटिंग में रहता है।

सीएलआई डिलीवरी उत्तर दरें क्यों तय करती है?

कॉलर आईडी, या सीएलआई, वह नंबर है जो प्राप्तकर्ता के फोन उठाने से पहले उस पर दिखाई देता है। स्वच्छ थोक वॉयस रूट पर सीएलआई प्रत्येक मध्यवर्ती वाहक से ठीक उसी तरह से गुजरता है जैसे आप इसे सेट करते हैं।

ग्रे रूट पर, मध्यवर्ती वाहक सीएलआई को हटा देते हैं या फिर से लिख देते हैं। प्राप्तकर्ता को एक अलग नंबर या कोई कॉलर आईडी दिखाई नहीं देती है, और आधुनिक फोन कॉल को स्पैम संभावित के रूप में चिह्नित करते हैं और इसे स्वचालित रूप से अस्वीकार कर देते हैं।

ग्रे रूट के माध्यम से प्रतिदिन 100,000 कॉल भेजने वाला अभियान प्रीमियम सीएलआई रूट पर उसी अभियान की तुलना में उत्तर दर के 20 से 40 अंक खो सकता है। एक महीने में, सस्ते रास्ते पर होने वाली बचत आमतौर पर कई बार खत्म हो जाती है।

किसी भी थोक वॉयस प्रदाता के साथ हस्ताक्षर करने से पहले, तीन प्रश्न पूछें:

• कौन से विशिष्ट मार्ग सीएलआई को शुरू से अंत तक की गारंटी देते हैं, और कौन से नहीं?
• ग्रे-रूट विकल्पों के मुकाबले उन मार्गों पर उत्तर-जब्ती अनुपात क्या है?
• टिकट दाखिल किए बिना, मैं उन नंबरों को लाइव कहां देख सकता हूं?

सिग्नल पथ जो हर कॉल को वहन करता है

थोक वॉयस नेटवर्क पर रखी गई प्रत्येक वॉयस कॉल एसआईपी संदेशों और आरटीपी मीडिया स्ट्रीम की एक छोटी कोरियोग्राफी पर आधारित होती है। एसआईपी सिग्नलिंग को संभालता है। कॉल उठने के बाद आरटीपी ऑडियो पैकेट ले जाता है।

दोनों को किसी भी ईमानदार अर्थ में वाहक-ग्रेड के रूप में अर्हता प्राप्त करने के लिए एक मार्ग के लिए सफाई से काम करना होगा। उत्पादन में गुणवत्ता तय करने वाले परिचालन विवरण हैं:

• पथ पर प्रत्येक हॉप पर एसआईपी हेडर संरक्षण।
• लोड के तहत 100 कोशिश और 180 रिंगिंग पर प्रतिक्रिया समय।
• प्रारंभिक मीडिया और एसआईपी रेफर जैसे किनारे के मामलों की साफ-सुथरी हैंडलिंग।
• आरटीपी घबराहट, पैकेट हानि सहनशीलता, और लगातार कोडेक बातचीत।

एक थोक वॉयस प्रदाता से पूछें कि वे एसआईपी हेडर को कैसे संरक्षित करते हैं, वे डिफ़ॉल्ट रूप से किस कोडेक्स पर बातचीत करते हैं, और उनका औसत आरटीपी जिटर बैकबोन पर कैसा दिखता है। विशिष्ट, आत्मविश्वासपूर्ण उत्तर एक वास्तविक इंजीनियरिंग टीम का संकेत देते हैं। मार्केटिंग वन-पेजर पर पुनर्निर्देशन विपरीत संकेत देता है।

वास्तविक समय की निगरानी और एक एनओसी जो उत्तर देती है

कैरियर-ग्रेड थोक वॉयस सेवा कोई ऐसी चीज़ नहीं है जिसे आप खरीदते हैं और भूल जाते हैं। यह वास्तविक समय में, उन लोगों द्वारा बनाए रखा गया एक रिश्ता है जो जानते हैं कि आपका ट्रैफ़िक कैसा दिखना चाहिए और जब वह उस तरह दिखना बंद हो जाए तो कार्रवाई करते हैं।

प्लेटफ़ॉर्म अपटाइम हेडलाइन नंबर है। रोजमर्रा की थोक आवाज में जो परिचालन संकेत अधिक मायने रखते हैं वे हैं:

• प्रति-मार्ग उत्तर-जब्ती अनुपात (एएसआर), गंतव्य द्वारा ट्रैक किया गया।
• पोस्ट-डायल विलंब वितरण, केवल औसत नहीं।
• प्रीमियम मार्गों पर औसत राय स्कोर (एमओएस) रुझान।
• विशिष्ट वाहकों पर घबराहट या पैकेट हानि में अचानक परिवर्तन।

एक ऐसे पोर्टल की अपेक्षा करें जो वास्तविक समय में उन संकेतों को उजागर करे ताकि आपकी टीम आपके अपने कॉल विवरण रिकॉर्ड के आधार पर उनकी पुष्टि कर सके। यह भी अपेक्षा करें कि किसी घटना के बारे में पहला संदेश प्रदाता से आए, न कि आपके सबसे बड़े ग्राहक से।

विफलता, जिस तरह से इसे वास्तव में काम करना चाहिए

फ़ेलओवर वह है जहां कैरियर-ग्रेड लेबल या तो सही है या केवल स्लाइड पर मुद्रित है। एक वास्तविक थोक वॉयस नेटवर्क में, जब एक प्राथमिक मार्ग गुणवत्ता सीमा से नीचे गिर जाता है, तो ट्रैफ़िक स्वचालित रूप से एक सेकंड के कुछ अंश के भीतर बैकअप मार्ग के माध्यम से पुन: रूट हो जाता है।

निर्णय राउटिंग इंजन द्वारा किया जाता है, डैशबोर्ड को देखने वाले मानव द्वारा नहीं। तीन प्रश्न आपको बताते हैं कि इंजन वास्तविक है या केवल एक प्रक्रिया है:

• फ़ेलओवर कैसे ट्रिगर होता है, स्वचालित रूप से मीट्रिक थ्रेशोल्ड द्वारा, या किसी मानव द्वारा?
• सीमा उल्लंघन से बैकअप रूट सक्रिय होने तक कितना समय लगता है?
• क्या मैं नियंत्रित विंडो में बैकबोन लिंक ड्रॉप करके सशुल्क परीक्षण के दौरान इसका परीक्षण कर सकता हूं?

विशिष्ट समय के साथ एक आश्वस्त उत्तर आपको बताता है कि इंजन वास्तविक है। एक अस्पष्ट उत्तर आपको बताता है कि यह एक प्रक्रिया है, जो एक प्रणाली के समान नहीं है।

तल - रेखा

होलसेल वॉयस में कैरियर-ग्रेड मार्केटिंग भाषा के बारे में नहीं है। यह रोजमर्रा के परिचालन विवरणों के बारे में है: कौन से स्तर आपके ट्रैफ़िक को ले जाते हैं, सीएलआई कितनी सफाई से गुजरती है, एसआईपी पथ कैसे इंजीनियर किया जाता है, कुछ गिरने पर एनओसी कैसे प्रतिक्रिया करता है, और बिना किसी को पता चले कितनी जल्दी फेलओवर हो जाता है।

निष्कर्ष

लेट्सडायल में, हमने अपनी थोक वॉयस सेवा बिल्कुल इन बुनियादी सिद्धांतों के आधार पर बनाई है: टियर -1 बैकबोन पर प्रीमियम सीएलआई, एक लाइव एनओसी, एक सेकंड के अंशों में स्वचालित फेलओवर, बिना राउंडिंग के प्रति सेकंड बिलिंग, और एक पोर्टल जो वही नंबर दिखाता है जो हम आंतरिक रूप से देखते हैं।