كل قناة. محادثة واحدة لكل عميل.
تقوم معظم الفرق بتشغيل خمس أدوات مراسلة ولا تزال تفقد الموضوع. تقوم مجموعة المشاركة بسحب كل قناة واردة، وصوت، ورسائل نصية قصيرة، وWhatsApp، وInstagram، وFacebook، ودردشة الويب، والبريد الإلكتروني، في محادثة واحدة متجددة لكل جهة اتصال.
دردشة الويب
رأيت العرض التوضيحي الخاص بك على الصفحة الرئيسية
رسالة قصيرة
الرسائل النصية حول الطلب #
صوت
جارٍ الاتصال، أنت على قيد الحياة
أربع آليات تجعل خيطًا واحدًا ممكنًا.
البريد الوارد الموحد
تم تقسيم كل قناة إلى جدول زمني واحد لكل عميل.
التوجيه الذكي
الطريق حسب النية أو اللغة أو حالة VIP أو الوكيل الأخير الذي لمس الحساب.
الردود التلقائية
قوالب ما بعد ساعات العمل، خارج المكتب، وردود الموافقة للامتثال.
موافقة + إلغاء الاشتراك
معالجة TCPA و10DLC من فئة الناقل بدون جداول بيانات.
ثلاثة أشياء تتغير بهدوء.
ويظهر كل واحد منها في قائمة الانتظار أولاً، ثم في المقاييس، ثم في تعليقات CSAT.
عدد أقل من الرسائل المفقودة
قائمة انتظار واحدة بدلاً من خمسة صناديق بريد وارد
السياق يتبع العميل
عبر القنوات وزملاء الفريق
الرد حيث فتحوا
نفس القناة بدون إعادة تقديم
لا، هل يمكنني الحصول على رقم طلبك مرة أخرى؟ ⬝
- يوم الثلاثاء· دردشة الويب
يقوم المتسوق بإجراء اختبار الاتصال ببرنامج الدردشة الآلية من صفحة المنتج.
- يوم الخميس· رسالة قصيرة
نفس المتسوق يرسل لك رقم 800 بخصوص المرتجعات.
- جمعة· صوت
يسمونه. الوكيل الذي يجيب يرى الثلاثاء والخميس كجدول زمني واحد.
تتحرك ثلاثة أسطر على لوحة القيادة أولاً.
ينخفض وقت الاستجابة للرسائل النصية القصيرة
تحدث الردود في قائمة الانتظار بدلاً من تطبيق منفصل.
ينخفض معدل الدردشة المهجورة
يقوم الروبوت بالتعامل مع السياق، وليس، سوف يتواصل متخصص Sa.⬝
دعم تسلق CSAT
العميل لا يكرر نفسه لأربعة أشخاص.
طرح لا يحتاج إلى خطة مشروع.
الصوت + الرسائل القصيرة
القناتان اللتان يقوم كل فريق بتوصيلهما أولاً. يبدأ الخيط في جمع السياق على الفور.
دردشة الويب
بمجرد تصميم الأداة، قم بتضمينها في كل صفحة. يقوم الروبوت بتوجيه الوكلاء أو تعليق المحادثة.
واتس اب + انستجرام
عادةً ما يتم ذلك بعد إجراء حملة تسويقية. قم بالتوصيل مرة واحدة وسيصبح البريد الوارد عالميًا.
السؤالان اللذان يطرحهما كل قائد العمليات.
نعم. تظهر الرسائل الواردة في سلسلة المحادثات خلال ثوانٍ.
نعم، قم بتضمينه في أي صفحة، أو في الطريق إلى الوكلاء أو إلى برنامج الدردشة الآلية.
توقف عن فقدان الخيط.
اسحب كل قناة إلى محادثة واحدة متجددة. تجربة مجانية. لا توجد بطاقة ائتمان.
نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا · لا توجد بطاقة ائتمان · البث المباشر في دقائق
ذات صلة على LetsDial.
- منتج
مركز الاتصال متعدد القنوات
الصوت، الدردشة، الرسائل القصيرة، البريد الإلكتروني. طابور واحد. مدربين على الذكاء الاصطناعي.
- منتج
الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة للأعمال
رسائل نصية قصيرة في اتجاهين على الخط الذي تملكه بالفعل. 10DLC مجانًا.
- منتج
دردشة الفريق
دردشة داخلية تنقل ملاحظات المكالمات والرسائل النصية القصيرة في عرض واحد.