كيفية إعادة توجيه المكالمات: رموز iPhone وAndroid ومشغل شبكة الجوّال

مقدمة

تعمل ميزة تحويل المكالمات على إعادة توجيه المكالمات الواردة من رقم إلى آخر تلقائيًا، سواء كان ذلك إرسال خط عمل إلى هاتف خلوي، أو رقم شخصي إلى البريد الصوتي، أو مكالمات الشركة بأكملها إلى موظف تحت الطلب بعد ساعات العمل. تعتمد الخطوات الدقيقة على ما إذا كنت تستخدم iPhone أو Android أو رمز شركة الاتصالات مباشرةً، وتتعامل Verizon على وجه الخصوص مع الأمر بشكل مختلف عن AT&T وT-Mobile. عادةً ما يريد أي شخص يكتب كيفية إعادة توجيه المكالمة في شريط البحث الخطوات الصحيحة لهاتفه ومشغل شبكة الجوال المحددين دون الخوض في التعليمات الخاصة بالخطأ أولاً.

يغطي هذا الدليل الخطوات الدقيقة لأجهزة iPhone وAndroid، ورموز الاتصال العامة التي تعمل عندما لا تحتوي قائمة إعدادات الهاتف على خيار إعادة توجيه المكالمات، والاختلافات الخاصة بشركة الاتصالات، وكيفية إيقاف إعادة التوجيه بمجرد عدم الحاجة إليها.

تحويل المكالمات في لمحة

• iPhone: الإعدادات → الهاتف → إعادة توجيه المكالمات (غير متوفر في Verizon)
• Android: تطبيق الهاتف ← الإعدادات ← تحويل المكالمات
• رمز الاتصال الهاتفي Verizon / US Cellular: *72 للتشغيل، *73 لإيقاف التشغيل
• رمز الاتصال AT&T / T-Mobile: *21* + الرقم + # للتشغيل، #21# لإيقاف التشغيل
• إعادة التعيين الشامل: ##002# يلغي جميع عمليات إعادة التوجيه على معظم شركات النقل في جميع أنحاء العالم
• الرموز الشرطية: *61* (لا يوجد إجابة)، *67* (مشغول)، *62* (غير قابل للوصول)
• البديل التجاري: تستبدل لوحة المعلومات السحابية رموز الاتصال بالتوجيه بنقرة واحدة

كيفية تحويل المكالمات على اي فون

في معظم شركات الاتصالات، تعد ميزة إعادة توجيه مكالمات iPhone عبارة عن أداة تبديل مدمجة لا تتطلب طلب أي رمز خاص.

1. 1افتح الإعدادات، ثم قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق الهاتف
2. 2اضغط على تحويل المكالمات، ثم قم بتشغيله
3. 3أدخل رقم المكالمات التي يجب إعادة توجيهها إليها، ثم اضغط على زر الرجوع للحفظ

لماذا لا تظهر هواتف Verizon iPhone هذا الخيار

لا تعرض أجهزة iPhone من Verizon مفتاح تبديل تحويل المكالمات في الإعدادات على الإطلاق، نظرًا لأن شبكة Verizon تتعامل مع إعادة التوجيه من خلال رمز الاتصال بدلاً من إعداد GSM القياسي الذي أنشأته Apple للتبديل. يحتاج أي شخص على Verizon إلى استخدام طريقة رمز الناقل الموضحة أدناه بدلاً من البحث عن إعداد غير موجود.

كيفية تحويل المكالمات على أندرويد

يوجد إعداد إعادة توجيه المكالمات لنظام Android داخل تطبيق الهاتف على كل جهاز من الشركات المصنعة الرئيسية، على الرغم من أن مسار القائمة الدقيق يختلف قليلاً بين Samsung وGoogle Pixel والعلامات التجارية الأخرى.

1. 1افتح تطبيق الهاتف واضغط على قائمة النقاط الثلاث في الزاوية
2. 2انقر فوق "الإعدادات"، ثم ابحث عن "المكالمات" أو "الخدمات الإضافية" أو "حسابات الاتصال" حسب الهاتف
3. 3انقر فوق تحويل المكالمات، واختر شرطًا — دائمًا، أو عند الانشغال، أو عند عدم الرد، أو عند عدم إمكانية الوصول — وأدخل رقم إعادة التوجيه

إذا لم تظهر هذه القائمة على هاتف Android محدد، فإن نفس رموز الاتصال الهاتفي المستخدمة كنسخة احتياطية من Verizon iPhone تعمل هنا أيضًا، نظرًا لأنها تعمل على مستوى الشبكة وليس من خلال برنامج الهاتف الخاص.

رموز الاتصال الهاتفي الناقل لتحويل المكالمات

عندما لا توفر الإعدادات المضمنة في الهاتف إمكانية تحويل المكالمات، أو لا تعمل بشكل صحيح على شركة اتصالات معينة، فإن طلب الرمز مباشرة يؤدي إلى تنشيطه أو إلغاء تنشيطه على مستوى الشبكة بدلاً من ذلك.

• Verizon وUS Cellular - اطلب *72 متبوعًا بالرقم المكون من 10 أرقام ثم اضغط على "اتصال" لتشغيل إعادة التوجيه؛ اطلب *73 لإيقاف تشغيله
• AT&T وT-Mobile - اطلب *21*، رقم إعادة التوجيه، ثم # لتشغيله؛ اطلب #21# لإيقاف تشغيله
• رمز GSM العالمي - يؤدي الاتصال بالرقم ##002# إلى إلغاء جميع تحويلات المكالمات النشطة على معظم شركات الاتصالات في جميع أنحاء العالم، وهو مفيد كإعادة تعيين في حالة توقف إعادة التوجيه

يستخدم التوجيه المشروط، الذي يعيد توجيه المكالمات في ظل ظروف محددة فقط بدلاً من كل مكالمة على حدة، مجموعته الخاصة من الرموز القياسية على شركات اتصالات GSM: *61* لإعادة التوجيه بدون إجابة، *67* لإعادة توجيه الإشارة المشغولة، و*62* عندما لا يمكن الوصول إلى الهاتف، متبوعًا كل منها بالرقم و#.

هذا التمييز مهم جدًا لأي شخص يريد أن يرن هاتفه بشكل طبيعي في معظم الأوقات ولكنه يلجأ إلى رقم آخر فقط عندما لا يتم الرد على مكالمة أو عندما يكون الهاتف مغلقًا، بدلاً من إعادة توجيه كل مكالمة منفردة دون قيد أو شرط بالطريقة *72 أو *21*.

إيقاف تشغيل تحويل المكالمات

يعد نسيان تعطيل إعادة التوجيه إحدى الطرق الأكثر شيوعًا التي يفقد بها شخص ما مكالمات دون أن يدرك السبب، نظرًا لأن الهاتف لا يُظهر أي إشعار بالمكالمات الفائتة عندما تتم إعادة توجيه كل شيء بصمت إلى مكان آخر.

• على iPhone، ارجع إلى الإعدادات، ثم الهاتف، ثم تحويل المكالمات، وقم بإيقاف تشغيله
• على نظام Android، ارجع إلى نفس قائمة إعادة توجيه المكالمات المستخدمة لتشغيلها وحدد الخيار لتعطيلها
• من خلال رمز الاتصال، استخدم *73 على Verizon وUS Cellular، أو #21# على AT&T وT-Mobile، أو ##002# كإعادة ضبط عامة على معظم شركات الاتصالات الأخرى

A رقم تجاري مخصص يتجنب هذه الفئة بأكملها من الأخطاء، نظرًا لأن قواعد إعادة التوجيه موجودة في لوحة المعلومات بدلاً من رمز الاتصال الذي لا يتذكر أحد استخدامه بعد ستة أشهر، ويتطلب إيقاف تشغيل القاعدة نقرة واحدة بدلاً من البحث عن تسلسل التعطيل الصحيح لشركة اتصالات معينة.

الأخطاء الشائعة في تحويل المكالمات

هناك عدد قليل من الأخطاء التي يمكن تجنبها تمثل معظم الإحباط الذي يواجهه الأشخاص عند إعادة توجيه المكالمات، وجميعهم تقريبًا ينسون أن الميزة نشطة بدلاً من فشل الرموز نفسها.

إن إعادة توجيه المكالمات إلى رقم يكون مشغولاً أو لا يمكن الوصول إليه في كثير من الأحيان، مثل هاتف خلوي آخر غالبًا ما يكون مغلقًا أو خارج الإشارة، يرسل المتصلين مباشرة إلى طريق مسدود بدلاً من الوصول إلى أي شخص على الإطلاق، نظرًا لأن معظم إعدادات إعادة التوجيه المشروطة لا تعود تلقائيًا إلى رقم ثانٍ. التحويل الدولي هو مفاجأة شائعة أخرى: إعادة توجيه رقم أمريكي إلى وجهة دولية يمكن أن يؤدي إلى فرض رسوم لكل دقيقة على خط إعادة التوجيه نفسه، وهي رسوم لا تظهر حتى وصول الفاتورة، لأن الشخص الذي اتصل لا يدفع شيئًا إضافيًا بينما يستوعب الطرف الذي يعيد التوجيه التكلفة.

إن الاعتماد بشكل كامل على الذاكرة لتتبع قاعدة إعادة التوجيه النشطة، خاصة مع وجود العديد من الرموز الشرطية الموضوعة فوق بعضها البعض، يجعل من السهل فقدان المسار الدقيق للمكان الذي تتجه إليه المكالمات بالفعل. ويمكن للقاعدة التي يتم تركها بعد حصول الهاتف على بطاقة SIM جديدة أو نقل الرقم إلى شركة اتصالات مختلفة أن تستمر في إعادة توجيه المكالمات بصمت إلى وجهة قديمة لأسابيع قبل أن يلاحظ أي شخص الفجوة.

تحويل المكالمات على الهواتف الأرضية والهواتف المكتبية

تتعامل الهواتف الأرضية والهواتف المكتبية التقليدية مع إعادة التوجيه بشكل مختلف قليلاً عن الهواتف المحمولة، على الرغم من أن رموز الاتصال الأساسية غالبًا ما تكون متطابقة تقريبًا.

يدعم معظم مزودي الخطوط الأرضية السكنية نفس رموز التنشيط وإلغاء التنشيط *72/*73 المستخدمة في خطوط الهاتف المحمول Verizon وUS Cellular، حيث يعود كلاهما إلى نفس ميزة شركة الهاتف القياسية. تضيف أنظمة هاتف المكتب طبقة أخرى تمامًا: تقوم الشركة التي تدير نظام PBX أو نظام هاتف مستضاف عادةً بإدارة إعادة التوجيه من خلال بوابة إدارية بدلاً من رمز الاتصال على كل هاتف فردي، مما يسمح لمدير المكتب بإعادة توجيه مكالمات القسم بأكمله مرة واحدة بدلاً من تكوين كل هاتف مكتبي بشكل منفصل. يعد هذا التحكم المركزي أحد أوضح الاختلافات بين إعداد إعادة التوجيه الأساسي المصمم لخط واحد والنظام المصمم بالفعل لتوجيه المكالمات عبر الفريق.

يظهر هذا الاختلاف بشكل أكثر وضوحًا أثناء الانتقال إلى مكتب أو تغيير طاقم العمل: يستغرق تحديث عشرات الهواتف المكتبية واحدًا تلو الآخر لإعادة التوجيه إلى رقم مؤقت وقتًا أطول بكثير من تغيير قاعدة توجيه واحدة في لوحة تحكم المشرف التي تنطبق على القسم بأكمله في وقت واحد.

تحويل المكالمات مقابل توجيه نظام الهاتف السحابي

تعمل خدمة إعادة توجيه المكالمات المستندة إلى شركة الاتصالات بشكل جيد لعمليات إعادة التوجيه البسيطة لمرة واحدة، ولكن لها حدود حقيقية: فمعظم شركات الاتصالات تدعم فقط إعادة التوجيه إلى رقم واحد، ولا تقدم أي جدولة، ولا تقدم أي سجل لما حدث للمكالمة المعاد توجيهها.

تقوم منصة الهاتف السحابية ببناء التوجيه مباشرة في الرقم نفسه، مما يسمح للمكالمات بالاتصال بالعديد من الموظفين في وقت واحد، أو اتباع جدول زمني، أو الرجوع إلى البريد الصوتي أو موظف استقبال يعمل بالذكاء الاصطناعي تلقائيًا، وهو نوع الإعداد الذي يغطيه هذا الدليل تحويل المكالمات للفرق المتنامية.

من أين تأتي رموز الاتصال هذه

تم توثيق المواصفات الرسمية وراء رموز الاتصال هذه صفحة ويكيبيديا حول تحويل المكالمات، والذي يغطي معيار الخدمة التكميلية GSM الذي تم بناء كل كود شركة اتصالات أمريكية تقريبًا عليه.

خاتمة

لا يستغرق تحويل المكالمات سوى بضع نقرات على iPhone وAndroid عندما يكون الإعداد المدمج في الهاتف متاحًا، ورمز اتصال قصير عندما لا يكون كذلك، خاصة لمستخدمي Verizon iPhone الذين يحتاجون إلى *72 بدلاً من تبديل الإعدادات. سواء أكان الأمر يتعلق بإعادة توجيه رقم شخصي إلى هاتف العمل أو إعداد إعادة التوجيه المشروط للمكالمات الفائتة، فإن الطريقة الصحيحة تعتمد على مجموعة الهاتف وشركة الاتصالات التي تستخدمها. أي شخص يسأل عن كيفية إعادة توجيه المكالمة أصبح لديه الآن الخطوات اللازمة لكل مسار رئيسي، بالإضافة إلى كيفية إيقاف تشغيله مرة أخرى عندما لا تكون هناك حاجة إليه.

الشركات التي تحتاج إلى أكثر من رقم إعادة توجيه واحد، مثل الاتصال بفريق كامل أو توجيه المكالمات حسب الوقت من اليوم، تتفوق بسرعة على إعادة التوجيه المستندة إلى شركة الاتصالات. يبني مزود الهاتف المستند إلى السحابة هذه المرونة منذ البداية، من خلال توجيه المكالمات، وموظف استقبال يعمل بالذكاء الاصطناعي، وتحليلات كاملة للمكالمات في كل خط. قم بإعداد رقم Letsdial اليوم وتوقف عن الاعتماد على رمز الاتصال لإدارة المكان الذي تذهب إليه مكالماتك فعليًا.

الأسئلة المتداولة