"आपका कॉल अग्रेषित कर दिया गया है": इसका वास्तव में क्या मतलब है

परिचय

आप किसी को डायल करते हैं, और घंटी सुनने के बजाय, एक सपाट स्वचालित आवाज आती है: "आपकी कॉल एक स्वचालित वॉयस मैसेजिंग सिस्टम पर भेज दी गई है।" कोई नाम नहीं, कोई व्यक्तिगत अभिवादन नहीं, बस एक सामान्य संकेत जो आपको बीप के बाद एक संदेश छोड़ने के लिए कहता है। यह आधुनिक टेलीफोनी में अधिक गुमनाम-लगने वाले संदेशों में से एक है, और अस्पष्टता ही लोगों को सबसे खराब मानने पर मजबूर करती है।

यह मार्गदर्शिका बताती है कि जब आप उस संदेश को सुनते हैं तो तकनीकी पक्ष पर वास्तव में क्या हो रहा है, यह दिखाई देने वाले रोजमर्रा के कुछ कारण, यह सामान्य ध्वनि मेल अभिवादन से कैसे अलग है, और क्या यह कभी एक संकेत है कि आपको अवरुद्ध कर दिया गया है।

"आपका कॉल अग्रेषित कर दिया गया है" का वास्तव में क्या मतलब है

इसके बावजूद कि एक सामान्य स्वचालित आवाज कितनी खतरनाक लग सकती है, संदेश कुछ सांसारिक वर्णन कर रहा है: आपका कॉल प्राप्तकर्ता के फोन से दूर रीडायरेक्ट कर दिया गया था और रिंग करने के बजाय ध्वनि मेल या संदेश-रिकॉर्डिंग सिस्टम पर भेज दिया गया था। यहां "फॉरवर्डेड" शाब्दिक है, कॉल ने व्यक्ति के हैंडसेट से सीधे कनेक्शन की तुलना में एक अलग रास्ता अपनाया, जो लाइव लाइन के बजाय रिकॉर्डिंग सिस्टम पर समाप्त हुआ।

संदेश सामान्य है क्योंकि यह आम तौर पर वाहक के अपने नेटवर्क बुनियादी ढांचे द्वारा उत्पन्न होता है, न कि उस व्यक्ति द्वारा जिसे आप कॉल कर रहे हैं। किसी की अपनी आवाज़ में रिकॉर्ड किए गए वैयक्तिकृत ध्वनि मेल अभिवादन के विपरीत, यह फ़ॉलबैक संदेश तब चलता है जब कोई कस्टम अभिवादन सेट नहीं किया गया है, या जब कॉल को अग्रेषित पथ के माध्यम से रूट किया जाता है जो प्राप्तकर्ता के व्यक्तिगत ध्वनि मेल सिस्टम को पूरी तरह से बायपास करता है।

कॉल कैसे सामने आती है, इसका एक छोटा सा संकेत यह संकेत दे सकता है कि आप किस परिदृश्य में हैं, बिना किसी निश्चित पुष्टि के। एक कॉल जो शून्य रिंग के साथ सीधे अग्रेषित संदेश पर जाती है, आमतौर पर फोन के बंद होने, पहुंच से बाहर होने या बिना शर्त फॉरवर्ड करने के लिए सेट होने का संकेत देती है, क्योंकि इनमें से कोई भी स्थिति नेटवर्क को पहले स्थान पर रिंग करने के लिए काम करने वाले हैंडसेट नहीं देती है। एक कॉल जो संदेश काटने से पहले एक या दो बार बजती है, अस्वीकृत कॉल या अनुत्तरित कॉल के साथ अधिक संगत होती है, जो बहुत कम रिंग-टाइमआउट पर पहुंचती है जिसे अग्रेषित करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है।

आप रिंग के बजाय स्वचालित संदेश क्यों सुन रहे हैं?

रोज़मर्रा की कुछ परिस्थितियाँ इस सटीक संदेश को ट्रिगर करती हैं, और उनमें से किसी को भी प्राप्तकर्ता को जानबूझकर आपसे बचने की आवश्यकता नहीं होती है।

• फ़ोन बंद है या हवाई जहाज़ मोड में है - जब किसी डिवाइस तक नेटवर्क पर बिल्कुल भी नहीं पहुंचा जा सकता तो वाहक स्वचालित रूप से वॉइसमेल पर कॉल अग्रेषित करते हैं
• डू नॉट डिस्टर्ब सक्षम - कई फोन डू नॉट डिस्टर्ब घंटों के दौरान बिना किसी स्पष्ट रूप से घंटी बजाए चुपचाप कॉल को वॉइसमेल पर रूट कर देते हैं
• कमजोर या कोई सिग्नल नहीं - एक फोन जो तकनीकी रूप से चालू है लेकिन कवरेज से बाहर है, उसके साथ वैसा ही व्यवहार किया जाता है जैसा कि बंद है, और वाहक कॉल को अग्रेषित कर देता है
• कॉल अस्वीकार कर दी गई थी - आने वाली कॉल को अस्वीकार करने के लिए एक त्वरित टैप इसे सीधे उसी अग्रेषण पथ पर भेजता है
• कॉल अग्रेषण सक्रिय रूप से सेट किया गया है - प्राप्तकर्ता ने प्रत्येक कॉल, या अनुत्तरित कॉलों को डिज़ाइन द्वारा ध्वनि मेल सिस्टम पर अग्रेषित करने के लिए अपनी लाइन कॉन्फ़िगर की है

सटीक शब्द वाहक के अनुसार थोड़े भिन्न होते हैं, जो इस बात का हिस्सा है कि संदेश अपरिचित क्यों लग सकता है। वेरिज़ोन और टी-मोबाइल नंबर "एक स्वचालित वॉयस मैसेजिंग सिस्टम को अग्रेषित किया गया है" के समान भिन्नता का उपयोग करते हैं, जबकि कुछ एटी एंड टी लाइनें इसके बजाय "जिस वायरलेस ग्राहक तक आप पहुंचने का प्रयास कर रहे हैं वह उपलब्ध नहीं है" बजाती हैं, एक अलग वाक्यांश काफी हद तक समान अंतर्निहित रीडायरेक्ट का वर्णन करता है। इनमें से कोई भी बदलाव यह नहीं बदलता कि वास्तव में नेटवर्क पर क्या हो रहा है, बस वाहक का सिस्टम कौन सी स्क्रिप्ट पढ़ता है।

क्या यह नियमित वॉइसमेल के समान ही है?

कार्यात्मक रूप से, हाँ, दोनों आपके द्वारा रिकॉर्ड किए गए संदेश को छोड़ने के साथ समाप्त होते हैं, लेकिन वहां पहुंचने का रास्ता अलग है। एक मानक वॉइसमेल अभिवादन तब बजता है जब फोन पर निर्धारित संख्या में कई बार घंटी बजती है और कोई उत्तर नहीं मिलता है, और यह आमतौर पर प्राप्तकर्ता की खुद की रिकॉर्ड की गई आवाज होती है। "आपका कॉल अग्रेषित कर दिया गया है" ज्यादातर मामलों में रिंगिंग चरण को पूरी तरह से छोड़ देता है, क्योंकि प्राप्तकर्ता के डिवाइस पर रिंगिंग बिंदु तक पहुंचने से पहले कॉल को रीडायरेक्ट किया गया था, और ग्रीटिंग स्वयं व्यक्तिगत के बजाय वाहक की सामान्य रिकॉर्डिंग है।

विज़ुअल वॉइसमेल, iPhone और अधिकांश आधुनिक एंड्रॉइड फोन में निर्मित लिखित, सूची-दृश्य वॉइसमेल इनबॉक्स, प्राप्तकर्ता के अंत में दोनों के बीच अंतर नहीं करता है। इस सामान्य अग्रेषित ग्रीटिंग के बाद छोड़ा गया संदेश उसी इनबॉक्स में दिखाई देता है, उसी तरह से ट्रांसक्राइब किया जाता है, और सामान्य रिंग-फिर-वॉइसमेल अनुक्रम के बाद छोड़े गए संदेश के समान व्यवहार करता है। अंतर केवल कॉल करने वाले की ओर से मायने रखता है, संदेश छोड़ने से पहले उन्होंने क्या सुना था।

क्या इसका मतलब यह है कि आपको ब्लॉक कर दिया गया है?

अपने आप में, नहीं. उपरोक्त सभी रोजमर्रा के कारण, खराब बैटरी, परेशान न करें, एक खराब सिग्नल, एक ही संदेश उत्पन्न करते हैं, इसलिए इसे एक बार सुनना किसी भी विशिष्ट बात का कमजोर सबूत है। वास्तव में अवरुद्ध होने की ओर जो इशारा करता है वह एक उदाहरण के बजाय एक सुसंगत, दोहराव वाला पैटर्न है: हर बार जब आप कॉल करते हैं तो वही अग्रेषित संदेश, हर घंटे, पाठ जैसे अन्य संकेतों के साथ जोड़ा जाता है जो कभी भी डिलीवर नहीं होते हैं। सामान्य कॉल इतिहास के बाद एक बार अग्रेषित कॉल लगभग हमेशा उचित परिस्थिति होती है।

यदि यह कई दिनों या हफ्तों तक एक ही संपर्क के साथ होता रहता है, तो बार-बार कॉल करने की तुलना में टेक्स्ट संदेश आमतौर पर एक बेहतर अगला कदम होता है। एक पाठ जो गुजरता है और उत्तर प्राप्त करता है वह पूरी तरह से एक ब्लॉक को खारिज कर देता है, क्योंकि एक अवरुद्ध संपर्क आम तौर पर पाठ प्राप्त नहीं कर सकता है, जबकि एक पाठ जो बिना किसी प्रतिक्रिया के गायब हो जाता है वह इस मामले को मजबूत करता है कि खराब समय की तुलना में कुछ अधिक जानबूझकर चल रहा है।

अपने स्वयं के नंबर पर कॉल अग्रेषण सेट करना

यदि यह संदेश आपको किसी और से इसे प्राप्त करने के बजाय अपनी स्वयं की लाइन पर अग्रेषण स्थापित करने के बारे में उत्सुक बनाता है, यह प्रक्रिया iPhone और Android दोनों पर छोटी है, चाहे आप हर कॉल को बिना शर्त रीडायरेक्ट करना चाहते हैं या केवल वे कॉल जिन्हें आप मिस करते हैं या अस्वीकार करना चाहते हैं।

इसके पीछे वर्टिकल सर्विस कोड हैं

मेनू स्क्रीन के नीचे, अधिकांश वाहक अभी भी उन्हीं स्टार कोड का समर्थन करते हैं जो दशकों से काम कर रहे हैं: *72 डायल करने के बाद एक गंतव्य नंबर डायल करने से आम तौर पर बिना शर्त कॉल अग्रेषण सक्रिय हो जाता है, आपके फोन की घंटी बजने के बिना हर आने वाली कॉल सीधे उस नंबर पर भेज दी जाती है, और *73 इसे वापस बंद कर देता है। इन्हें इस प्रकार मानकीकृत किया गया है NANPA के माध्यम से लंबवत सेवा कोड, वह संगठन जो उत्तरी अमेरिकी नंबरिंग योजना का प्रबंधन करता है, यही कारण है कि अधिकांश अमेरिकी वाहकों में समान मूल कोड केवल मामूली बदलावों के साथ काम करते हैं। प्रीपेड योजनाएं कभी-कभी पोस्टपेड खातों की तुलना में इन कोडों को अलग तरह से संभालती हैं, इसलिए यदि कोई कोड अपेक्षा के अनुरूप प्रतिक्रिया नहीं देता है, तो वाहक के स्वयं के समर्थन पृष्ठ की जांच करना उचित है।

व्यवसाय जानबूझकर कॉल फ़ॉरवर्डिंग पर भरोसा क्यों करते हैं?

किसी व्यवसाय के लिए, जब कोई ग्राहक कॉल करता है तो यह संदेश सुनना अक्सर आकस्मिक होने के बजाय जानबूझकर होता है। प्रत्येक कॉल को, या जो कॉल अनुत्तरित रह जाती हैं, उन्हें एक साझा वॉइसमेल या उत्तर देने वाली प्रणाली पर अग्रेषित करने का मतलब है कि कोई भी पूछताछ केवल इसलिए गायब नहीं हो जाती है क्योंकि जो व्यक्ति सामान्य रूप से उत्तर देता है वह दूर चला जाता है, रात के लिए बंद हो जाता है, या पहले से ही किसी अन्य लाइन पर होता है। सामान्य-सा लगने वाला संदेश, जो व्यक्तियों को परेशान करने वाला लगता है, व्यावसायिक संदर्भ में, बस एक कॉल की ध्वनि है जिसे एक सिस्टम द्वारा पकड़ा गया है, यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह पूरी तरह से अनुत्तरित न रहे।

अधिकांश व्यवसाय जिस अंतर से जूझ रहे हैं, वह यह है कि एक वाहक का डिफ़ॉल्ट फ़ॉरवर्डिंग संदेश कॉल करने वाले को इस बारे में कोई संदर्भ नहीं देता है कि वे किस तक या किस तक पहुँचे हैं, जो अव्यवसायिक के रूप में पढ़ा जाता है, भले ही अंतर्निहित फ़ॉरवर्डिंग तर्क ठीक उसी तरह काम कर रहा हो जैसा कि इरादा था। उस सामान्य रिकॉर्डिंग को कस्टम ग्रीटिंग के साथ बदलना, या कॉल को सीधे वॉइसमेल के बजाय लाइव रिसेप्शनिस्ट या एआई-संचालित उत्तर प्रणाली पर रूट करना, फ़ॉरवर्डिंग को कैसे कॉन्फ़िगर किया गया है, इसके बारे में कुछ भी बदले बिना उस अंतर को बंद कर देता है।

निष्कर्ष

"आपका कॉल एक स्वचालित वॉयस मैसेजिंग सिस्टम पर अग्रेषित कर दिया गया है" एक वाहक-जनित संदेश है जो पुनर्निर्देशित कॉल का वर्णन करता है, अधिकांश मामलों में इससे अधिक भयावह कुछ भी नहीं है। ख़राब बैटरी, परेशान न करें, कमज़ोर सिग्नल, या जानबूझकर अग्रेषित करना सभी बिल्कुल एक ही शब्द उत्पन्न करते हैं, और एक उदाहरण इस बारे में लगभग कुछ भी विश्वसनीय नहीं कहता है कि कोई आपकी कॉल को टाल रहा है या नहीं। कई प्रयासों में केवल एक सुसंगत, दोहराव वाला पैटर्न किसी अधिक जानबूझकर की गई चीज़ की ओर इशारा करना शुरू कर देता है, जैसे कि अवरुद्ध किया जाना।

हालाँकि, किसी व्यवसाय के लिए, वही संदेश वाहक डिफ़ॉल्ट पर छोड़ने के बजाय जानबूझकर इंजीनियरिंग के लायक है। Letsdial सामान्य रिकॉर्डिंग के बजाय एनालिटिक्स और एक कस्टम ग्रीटिंग के साथ एक वास्तविक प्रणाली के माध्यम से अग्रेषित और मिस्ड कॉल को रूट करता है, जिससे कॉल करने वाले को यह पता नहीं चलता कि वे वास्तव में किसके पास पहुंचे। आज ही एक Letsdial नंबर सेट करें और सुनिश्चित करें कि प्रत्येक अग्रेषित कॉल अभी भी आपके व्यवसाय की तरह लगती है, किसी वाहक की फ़ॉलबैक की तरह नहीं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों